Terugbetalingsbeleid

Bedenktermijn van 14 dagen

Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren of te retourneren. Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen, dan gaat de termijn in zodra je het laatste artikel hebt ontvangen.

Annuleren of retourneren aanmelden

Het makkelijkst regel je het zelf: klik onderaan de webshop op "Bestelling annuleren of retourneren", log in met je e-mailadres en kies de bestelling. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail. Mailen kan ook: help@yupastudio.com met je bestelnummer. Stuur nooit iets terug zonder eerst een retour aan te melden.

Voorwaarden

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Retourneer het zo veel mogelijk in de originele verpakking. Is een product door gebruik in waarde verminderd, dan kunnen we die waardevermindering inhouden op de terugbetaling. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Digitale producten

Digitale producten, zoals haakpatronen (pdf), e-books en online cursussen, worden direct na je bestelling geleverd. Bij het afrekenen stem je in met directe levering en doe je afstand van je herroepingsrecht. Daarom kunnen digitale producten na levering niet worden geretourneerd of terugbetaald.

Terugbetaling

Na goedkeuring van je retour of annulering betalen we binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode. Bij een retourzending mogen we wachten met terugbetalen totdat we het pakket hebben ontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt verzonden. Houd er rekening mee dat je bank enkele dagen nodig kan hebben om het bedrag te verwerken.

Schade en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Is een artikel beschadigd of heb je iets verkeerds ontvangen, mail dan direct naar help@yupastudio.com, dan lossen we het voor je op.

Omruilen

Wil je een ander artikel? Retourneer dan je bestelling en plaats een nieuwe bestelling.