Artikel 1 - Definities

• Yupa Studio (voorheen Haakspot), gevestigd te Nijkerk, KvK-nummer 76796574, wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als verkoper.
• De wederpartij van verkoper wordt in deze algemene voorwaarden aangeduid als koper.
• Partijen zijn verkoper en koper samen.
• Met de overeenkomst wordt bedoeld de koopovereenkomst tussen partijen.
• Met "online materialen" wordt bedoeld de online cursussen, videopatronen, CAL's (waarbij koper het patroon in delen per e-mail ontvangt), het Yupa+ membership en andere digitale inhoud die door verkoper worden aangeboden.

Artikel 2 - Toepasselijkheid algemene voorwaarden

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens verkoper.
• Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk door partijen is overeengekomen.

Artikel 3 - Betaling

• De volledige koopsom wordt altijd meteen in de webshop voldaan. Bij reserveringen wordt in sommige gevallen een aanbetaling verwacht. In dat geval krijgt de koper een bewijs van de reservering en de vooruitbetaling.
• Betaalt koper niet op tijd, dan is hij in gebreke. Blijft koper in gebreke, dan is verkoper gerechtigd de verplichtingen op te schorten totdat koper aan zijn betalingsverplichting heeft voldaan.
• Blijft koper in gebreke, dan zal verkoper tot invordering overgaan. De kosten met betrekking tot die invordering komen voor rekening van de koper. Deze incassokosten worden berekend aan de hand van het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten.
• In geval van liquidatie, faillissement, beslag of surseance van betaling van de koper zijn de vorderingen van verkoper op de koper onmiddellijk opeisbaar.
• Weigert koper zijn medewerking aan de uitvoering van de opdracht door verkoper, dan is hij nog steeds verplicht de afgesproken prijs aan verkoper te betalen.

Artikel 4 - Aanbiedingen, offertes en prijs

• Aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn van aanvaarding is genoemd. Wordt het aanbod niet binnen die gestelde termijn aanvaard, dan vervalt het aanbod.
• Levertijden in offertes zijn indicatief en geven koper bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk én schriftelijk anders zijn overeengekomen.
• Aanbiedingen en offertes gelden niet automatisch voor nabestellingen. Partijen moeten dit uitdrukkelijk én schriftelijk overeenkomen.
• De op aanbiedingen, offertes en facturen genoemde prijs bestaat uit de koopprijs inclusief de verschuldigde btw en eventuele andere overheidsheffingen.
• Voor online materialen geldt dat deze direct na betaling toegankelijk zijn voor de koper. Koper ontvangt hiervoor per e-mail een bevestiging met de benodigde informatie om toegang te krijgen tot de online materialen.

Artikel 5 - Herroepingsrecht

• De consument krijgt het recht om na ontvangst van de bestelling binnen 14 dagen de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden. De termijn begint te lopen vanaf het moment dat de gehele bestelling door de consument is ontvangen.
• Voor online materialen die in één keer worden geleverd, geldt: het herroepingsrecht vervalt zodra verkoper met de levering is begonnen, als koper bij de aankoop uitdrukkelijk heeft ingestemd met directe levering en daarbij heeft verklaard afstand te doen van zijn herroepingsrecht. Er bestaat ook geen herroepingsrecht voor producten die volgens specificaties van koper op maat zijn gemaakt of slechts kort houdbaar zijn.
• Voor het Yupa+ membership geldt: koper kan de overeenkomst binnen 14 dagen na het afsluiten zonder opgave van redenen herroepen. Start het membership op verzoek van koper al tijdens deze bedenktijd, dan betaalt koper bij herroeping naar rato voor de periode waarin het membership is gebruikt. Na de eerste verlenging kan koper het membership op ieder moment opzeggen met een opzegtermijn van ten hoogste één maand.
• De consument kan een herroepingsformulier van verkoper gebruiken. Verkoper is gehouden dit terstond na de vraag van koper aan koper ter beschikking te stellen.
• Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. Indien hij van zijn herroepingsrecht gebruik maakt, zal hij het ongebruikte en onbeschadigde product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele verzendverpakking aan verkoper retourneren, conform de door verkoper verstrekte redelijke en duidelijke instructies.

Artikel 6 - Wijziging van de overeenkomst

• Indien tijdens de uitvoering van de overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering van de opdracht noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, passen partijen tijdig en in onderling overleg de overeenkomst dienovereenkomstig aan.
• Indien partijen overeenkomen dat de overeenkomst wordt gewijzigd of aangevuld, kan het tijdstip van voltooiing van de uitvoering daardoor worden beïnvloed. Verkoper stelt koper hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte.
• Indien de wijziging van of aanvulling op de overeenkomst financiële en/of kwalitatieve consequenties heeft, licht verkoper koper hierover vooraf schriftelijk in.
• Indien partijen een vaste prijs zijn overeengekomen, geeft verkoper daarbij aan in hoeverre de wijziging of aanvulling van de overeenkomst een overschrijding van deze prijs tot gevolg heeft.
• In afwijking van het bepaalde in het derde lid van dit artikel kan verkoper geen meerkosten in rekening brengen indien de wijziging of aanvulling het gevolg is van omstandigheden die aan hem kunnen worden toegerekend.
• Ingeval van wijzigingen in de overeenkomst die leiden tot een vermindering van de kosten, zal verkoper de koper een evenredige verlaging van de overeengekomen prijs aanbieden.

Artikel 7 - Oplevering en risico-overgang

• Zodra het gekochte door de koper in ontvangst is genomen, gaat het risico over van verkoper naar koper.
• Indien partijen overeenkomen dat de goederen door verkoper worden verzonden, zal verkoper de goederen adequaat verpakken en de koper tijdig informeren over de verwachte levertijd en eventuele vertragingen.

Artikel 8 - Onderzoek en klachten

• Koper is gehouden het geleverde op het moment van (af)levering, maar in ieder geval binnen zo kort mogelijke termijn te (doen) onderzoeken. Daarbij behoort koper te onderzoeken of kwaliteit en kwantiteit van het geleverde overeenstemmen met hetgeen partijen zijn overeengekomen, althans dat kwaliteit en kwantiteit voldoen aan de eisen die daaraan in het normale (handels)verkeer gelden.
• Klachten met betrekking tot beschadigingen, tekorten of verlies van geleverde goederen moeten binnen 10 werkdagen na de dag van aflevering van de goederen door koper schriftelijk bij verkoper worden ingediend.
• Bij gegrondverklaring van de klacht binnen de gestelde termijn heeft verkoper het recht om óf te herstellen, óf opnieuw te leveren, óf om van levering af te zien en koper een creditnota te sturen voor dat deel van de koopprijs.
• Geringe en/of in de branche gebruikelijke afwijkingen en verschil in kwaliteit, aantal, maat of afwerking kunnen niet aan verkoper worden tegengeworpen.
• Klachten met betrekking tot een bepaald product hebben geen invloed op andere producten dan wel onderdelen behorende bij diezelfde overeenkomst.
• Na het verwerken van de goederen bij koper worden geen klachten meer geaccepteerd.
• Indien een klacht gegrond is en binnen de gestelde termijn is ingediend, zal verkoper in overleg met koper passende maatregelen nemen om het probleem op te lossen. Dit kan onder meer bestaan uit het verlenen van een korting, het terugnemen van het product, het vervangen van het product of het verlenen van een passende schadevergoeding.
• Indien koper niet tijdig reclameert of het geleverde niet conform de overeenkomst blijkt te zijn, vervallen zijn rechten en aanspraken ter zake.
• De koper dient de verkoper de gelegenheid te bieden om een ingediende klacht te onderzoeken en eventueel te herstellen. Indien de koper zonder voorafgaand overleg met de verkoper kosten maakt om het probleem zelf op te lossen, is de verkoper niet verplicht deze kosten te vergoeden.

Artikel 9 - Levering

• Levering vindt plaats op het adres dat koper aan verkoper heeft doorgegeven. Fysieke bestellingen worden in de regel binnen twee werkdagen na betaling verzonden. De verzendkosten verschillen per land en worden getoond bij het afrekenen; deze komen voor rekening van de koper, tenzij anders aangegeven.
• De koper is verplicht de zaken af te nemen op het moment dat de verkoper deze bij hem aflevert of doet afleveren, of op het moment waarop deze zaken hem volgens de overeenkomst ter beschikking worden gesteld.
• Indien de koper afname weigert of nalatig is in het verstrekken van informatie of instructies die noodzakelijk zijn voor de levering, is de verkoper gerechtigd de zaak voor rekening en risico van de koper op te slaan.
• Indien de zaken worden bezorgd, is de verkoper gerechtigd eventuele bezorgkosten in rekening te brengen.
• Indien de verkoper gegevens van de koper nodig heeft voor de uitvoering van de overeenkomst, vangt de levertijd aan nadat de koper deze gegevens aan de verkoper ter beschikking heeft gesteld.
• Een door de verkoper opgegeven termijn voor levering is indicatief. Levert verkoper niet binnen de afgesproken termijn, of binnen 30 dagen als er geen termijn is afgesproken, dan kan koper verkoper schriftelijk in gebreke stellen en een redelijke aanvullende termijn geven. Levert verkoper ook binnen die aanvullende termijn niet, dan kan koper de overeenkomst kosteloos ontbinden.
• De verkoper is gerechtigd de zaken in gedeelten te leveren, tenzij partijen dit anders schriftelijk zijn overeengekomen of aan deellevering geen zelfstandige waarde toekomt. De verkoper is bij levering in delen gerechtigd deze delen afzonderlijk te factureren.
• Indien de koper specifieke leveringsvoorwaarden heeft, dienen deze voorwaarden tijdig en schriftelijk aan de verkoper te worden gecommuniceerd. Verkoper zal naar beste vermogen trachten aan deze voorwaarden te voldoen, maar kan niet garanderen dat aan alle voorwaarden kan worden voldaan.

Artikel 10 - Overmacht

• Indien de verkoper niet, niet tijdig of niet naar behoren kan voldoen aan zijn verplichtingen uit de overeenkomst als gevolg van overmacht, is hij niet aansprakelijk voor eventuele door de koper geleden schade.
• Partijen beschouwen onder andere de volgende omstandigheden als overmacht, waarmee de verkoper ten tijde van het aangaan van de overeenkomst geen rekening kon houden en waardoor de normale uitvoering van de overeenkomst redelijkerwijs niet door de koper kan worden verlangd: ziekte, oorlog of oorlogsgevaar, burgeroorlog, oproer, molest, sabotage, terrorisme, energiestoring, overstroming, aardbeving, brand, bedrijfsbezetting, stakingen, uitsluiting van werknemers, gewijzigde overheidsmaatregelen, transportmoeilijkheden en andere bedrijfsstoringen bij de verkoper.
• Daarnaast beschouwen partijen overmacht als de situatie waarin toeleveringsbedrijven waarvan de verkoper afhankelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst, niet voldoen aan hun contractuele verplichtingen jegens de verkoper, tenzij dit de verkoper te verwijten valt.
• Indien zich een situatie voordoet zoals hierboven beschreven, waardoor de verkoper niet kan voldoen aan zijn verplichtingen jegens de koper, worden deze verplichtingen opgeschort zolang de verkoper niet aan zijn verplichtingen kan voldoen. Als de situatie langer dan 30 kalenderdagen voortduurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden.
• Als de overmacht langer dan drie maanden voortduurt, heeft de koper het recht om de overeenkomst met onmiddellijke ingang te ontbinden. Ontbinding kan alleen via een aangetekende brief.

Artikel 11 - Overdracht van rechten

• Rechten van een partij uit deze overeenkomst kunnen niet worden overgedragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij. Deze bepaling geldt als een beding met goederenrechtelijke werking zoals bedoeld in artikel 3:83, tweede lid, Burgerlijk Wetboek.
• Indien schriftelijke toestemming voor overdracht van rechten wordt verleend, zijn beide partijen verplicht alle noodzakelijke medewerking te verlenen om de overdracht van deze rechten te effectueren en eventuele aanvullende voorwaarden die hierbij overeengekomen zijn na te komen.

Artikel 12 - Eigendomsvoorbehoud en retentierecht

• Zolang de koper de volledige overeengekomen prijs niet heeft betaald, blijven de bij de verkoper aanwezige zaken en geleverde zaken en onderdelen eigendom van de verkoper. Gedurende deze periode kan de verkoper zich beroepen op zijn eigendomsvoorbehoud en de zaken terugnemen.
• Als de overeengekomen vooruit te betalen bedragen niet of niet tijdig worden voldaan, heeft de verkoper het recht om de werkzaamheden op te schorten totdat het overeengekomen deel alsnog is voldaan. In dat geval is er sprake van schuldeisersverzuim en kan een verlate levering niet aan de verkoper worden tegengeworpen.
• De verkoper is niet bevoegd om zaken die onder zijn eigendomsvoorbehoud vallen te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.
• De verkoper verplicht zich om de onder eigendomsvoorbehoud aan de koper geleverde zaken te verzekeren en verzekerd te houden tegen brand-, ontploffings-, waterschade en diefstal, en om de polis op eerste verzoek ter inzage te geven.
• Als zaken nog niet zijn geleverd en de overeengekomen vooruitbetaling of prijs niet conform afspraak is voldaan, heeft de verkoper het recht van retentie. De zaak wordt pas geleverd wanneer de koper volledig en conform afspraak heeft betaald.
• In geval van liquidatie, insolventie of surseance van betaling van de koper zijn de verplichtingen van de koper onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 13 - Aansprakelijkheid

• De aansprakelijkheid van de verkoper voor schade die voortvloeit uit of verband houdt met de uitvoering van een overeenkomst, is steeds beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de gesloten aansprakelijkheidsverzekering(en) wordt uitbetaald. Dit bedrag wordt vermeerderd met het bedrag van het eigen risico volgens de desbetreffende polis.
• De aansprakelijkheid van de verkoper is niet uitgesloten voor schade die het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de verkoper of zijn leidinggevende ondergeschikten.

Artikel 14 - Klachtplicht

• De koper is verplicht om klachten over de verrichte werkzaamheden onmiddellijk te melden aan de verkoper. De klacht bevat een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming, zodat de verkoper in staat is om adequaat te reageren.
• Als een klacht gegrond is, dan is de verkoper verplicht om het gebrek te herstellen en eventueel het product te vervangen.

Artikel 15 - Intellectueel eigendom

• Verkoper behoudt alle intellectuele eigendomsrechten (waaronder auteursrecht, octrooirecht, merkenrecht, tekeningen- en modellenrecht, etc.) op alle producten, ontwerpen, tekeningen, geschriften, dragers met gegevens of andere informatie, offertes, afbeeldingen, schetsen, modellen, maquettes, etc., tenzij partijen schriftelijk anders zijn overeengekomen.
• De koper mag genoemde intellectuele eigendomsrechten niet zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van verkoper (laten) kopiëren, aan derden tonen en/of ter beschikking stellen of op andere wijze gebruiken.
• Producten die koper zelf heeft gemaakt op basis van een patroon van verkoper, mag koper verkopen. Het patroon zelf en andere online materialen mag koper niet delen, kopiëren of doorverkopen.

Artikel 16 - Wijziging algemene voorwaarden

• Verkoper is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. Wijzigingen van ondergeschikt belang kunnen te allen tijde worden doorgevoerd. Grote inhoudelijke wijzigingen zal verkoper zoveel mogelijk vooraf met de koper bespreken.
• Consumenten zijn gerechtigd bij een wezenlijke wijziging van de algemene voorwaarden de overeenkomst op te zeggen.

Artikel 17 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

• Op iedere overeenkomst tussen partijen is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
• De Nederlandse rechter in het arrondissement waar verkoper is gevestigd is exclusief bevoegd om kennis te nemen van eventuele geschillen tussen partijen, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
• De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag is uitgesloten.
• Wanneer in een gerechtelijke procedure één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden als onredelijk bezwarend worden aangemerkt, dan blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing sinds: 27 augustus 2026.

Liever als PDF? Download de algemene voorwaarden (PDF).