Verzending & retouren
Verzending
Fysieke bestellingen worden binnen 2 werkdagen ingepakt en verstuurd. Je ontvangt een bevestiging per mail zodra je pakketje onderweg is.
Digitale producten ontvang je binnen 15 minuten na betaling in je mail. Niks ontvangen?
- Check of je mailadres volledig klopt
- Bekijk je SPAM / ongewenst
Indien je hulp nodig hebt staan we voor je klaar!
Mail naar help@yupastudio.com met je naam en ordernummer zodat we je snel kunnen helpen.
Annuleren en retouren
Je hebt 14 dagen bedenktijd: tot 14 dagen na ontvangst van je bestelling mag je zonder opgave van reden annuleren of retourneren.
Het makkelijkst regel je het zelf via de knop Bestelling annuleren of retourneren onderaan de site. Log in met je e-mailadres en kies je bestelling. Is je bestelling nog niet verzonden, dan kun je die annuleren; is die al geleverd, dan meld je daar je retour aan. Je ontvangt direct een bevestiging per mail.
Liever mailen? Stuur je bestelnummer en de reden naar help@yupastudio.com, dan helpen we je verder.
Goed om te weten:
- Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Is het door gebruik in waarde verminderd, dan kunnen we die waardevermindering inhouden op de terugbetaling.
- Retourneer het product zo veel mogelijk in de originele verpakking. De retourkosten zijn voor eigen rekening.
- Digitale producten, zoals patronen, e-books en online cursussen, worden direct geleverd en kunnen daarna niet worden geretourneerd.
- Na goedkeuring van je retour betalen we binnen 14 dagen terug via je oorspronkelijke betaalmethode.
Het volledige beleid lees je in ons terugbetalingsbeleid.